Convierto tu estrategia de negocio en producto, equipo y tecnología que funcionan

Un equipo técnico con buenos perfiles trabajaba sin dirección clara: sin revisiones de código ni entorno de pruebas, con incidencias y tareas nuevas mezcladas y llegando por canales distintos, y sin visibilidad de en qué estaba cada cosa.

Antes de cambiar nada, conocer a cada persona. Después, un flujo de trabajo con revisiones y entorno de pruebas, un único canal de tareas bien definidas antes de llegar al equipo, un tablero visible y automático, dailies para desbloquear lo que frenaba, una forma común de trabajar con IA y una reunión semanal con negocio.

El equipo dejó de apagar fuegos y empezó a entregar con ritmo, y negocio pasó a ver en cada momento el estado de cada tarea.

No era un problema de talento, sino de dirección.

A una empresa le llegaban cientos de alertas diarias a una única plataforma. Cada una la trataba un agente humano, que decidía la acción correspondiente según varios factores.

Crear un sistema de machine learning que aprendiera a identificar la acción adecuada para cada alerta según sus factores y a distinguir una falsa alerta de una buena. La persona sigue en el circuito: el sistema recomienda y un humano valida.

Al panel solo llegan las alertas reales, con la acción recomendada. Se redujeron las alertas que aparecen y el tiempo de reacción ante cada una.

Quitar el ruido y dejar la decisión final en manos de una persona fue tan importante como automatizar.

Una empresa tenía cientos de mini websites promocionales activos. Cada uno era una copia del anterior, con los textos, los logos y los colores cambiados, así que cada website heredaba los problemas del anterior. Las mejoras solo llegaban a los siguientes, y un bug crítico en el primero habría obligado a corregir cientos de sitios. Crear cada website llevaba una semana y controlarlos en el servidor era cada vez más complicado.

Crear un sistema multi-tenant para estos websites promocionales y migrar los existentes poco a poco.

Un único punto de entrada y un único código que se puede mejorar para todos los websites al mismo tiempo. Crear un website pasó de una semana a una hora, y la gestión del servidor es más eficiente, con menos coste operativo, técnico y económico.

Copiar y pegar parece rápido, pero cada copia hereda los problemas de la anterior y las mejoras nunca llegan hacia atrás.